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Domande frequenti sul tracking
Quando ricevo il numero di tracking?+
Il tracking viene generato automaticamente entro 24 ore dalla spedizione e inviato via email. Lo trovi anche in questa pagina inserendo numero d'ordine ed email.
Il tracking non si aggiorna da 48 ore, cosa faccio?+
Nei primi giorni può capitare per scansioni mancate del corriere. Se l'inattività supera 72 ore contattaci a support@koremarket.com e apriremo una pratica entro 4 ore lavorative.
Quali corrieri usate?+
DHL, UPS, FedEx, BRT, GLS, Poste Italiane e Colissimo a seconda della destinazione e del peso. Il corriere è scelto automaticamente al checkout per ottimizzare tempi e costi.
Posso modificare l'indirizzo dopo la spedizione?+
Una volta partito l'ordine la modifica dipende dal corriere. Scrivici subito a support@koremarket.com indicando ordine e nuovo indirizzo: faremo il possibile per re-instradare la consegna.
Il pacco risulta consegnato ma non l'ho ricevuto.+
Verifica con i vicini e in portineria, poi contattaci entro 7 giorni allegando il POD del corriere. Apriremo un'indagine e in caso di esito negativo rimborseremo o spediremo un sostituto.
Come funziona la consegna internazionale?+
Spediamo in 40+ paesi. Dazi e IVA sono inclusi al checkout per UE, UK e USA (regime IOSS/DDP). Per altre destinazioni potrebbero essere richiesti pagamenti doganali alla consegna.